Customer Service Medewerker

Over onze klant
Onze opdrachtgever is gevestigd in Utrecht waarbij zij de mogelijkheid bieden om hybride te werken. Het bedrijf is zowel met de auto als met het OV goed bereikbaar.

Functie
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen, of het nu gaat om vragen, klachten of productinformatie. Naast het verlenen van uitstekende service, voer je ook diverse administratieve taken uit om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt binnen het team.

• Klantcontact: Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten met betrekking tot vragen, klachten en verzoeken van klanten.
• Probleemoplossing: Het snel en efficiënt oplossen van problemen en het bieden van passende oplossingen voor onze klanten.
• Administratie: Verwerken van orders, bijhouden van klantgegevens, opstellen van offertes en facturen, en andere administratieve werkzaamheden.
• Samenwerking: Nauw samenwerken met andere afdelingen zoals verkoop, logistiek en Finance om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Verbetering: Actief bijdragen aan het verbeteren van interne processen en de klantbeleving.

Profiel
Wat wij zoeken:

• Klantgerichtheid: Je hebt een passie voor service en vindt het leuk om klanten te helpen.
• Communicatief sterk: Je kunt je helder en professioneel uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk.
• Multitasken: Je bent goed in het beheren van verschillende taken tegelijk zonder het overzicht te verliezen.
• Administratieve vaardigheden: Ervaring met administratieve werkzaamheden en goede kennis van MS Office (Word, Excel).
• Proactief: Je denkt mee over hoe het bedrijf de service verder kan verbeteren en wacht niet af tot het werk naar je toe komt.

Aanbod
Wat wij bieden:

• Flexibele werktijden: De mogelijkheid om tussen de 24 en 40 uur per week te werken, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Een dynamische werkomgeving: Werken in een enthousiast team met een informele werksfeer.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Een marktconform salaris: Aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.