Discover your dream Career
For Recruiters

Relatiemanager Speciale Doelgroepen - Lending

ING Group Amsterdam, Netherlands
Posted 2 days ago Permanent Competitive
Relatiemanager Speciale Doelgroepen - Lending
PB&WM Professionals richt zich specifiek op groepen klanten om zo doelgroepen te identificeren en de productontwikkeling, marketing en klantbediening te optimaliseren. Het team ontwikkelt bestaande proposities door en bouwt volledig nieuwe proposities op. Het team van Professionals draagt bij aan het versnellen van het groeitraject van PB&WM, versterkt de externe acquisitiekracht en is een belangrijke pilaar voor wat betreft positionering van het merk ING Private Banking. De aanpak van de verschillende teams is dat zij op een ondernemende en innovatieve manier hun doelgroep propositie en klantbediening verder uitwerken en optimaliseren.
Professionals bestaat uit 5 teams: Speciale Doelgroepen, Stichtingen & Instellingen, Family Solutions, Accountmanagement, en CoE Financial Planning en wordt geleid door de Lead PB&WM Professionals. Voor de verdere ontwikkeling en groei binnen Speciale Doelgroepen zijn we nu op zoek naar een Relatiemanager Speciale Doelgroepen - Lending.

De functie en werkomgeving

De Relatiemanager Speciale Doelgroepen - Lending is end-to-end verantwoordelijk voor een portefeuille met klanten met een kredietfaciliteit, die echter (nog) niet voldoen aan de kwalificaties voor klantbediening in een van de regio's (> 500k Beleggen in Advies/Beheer en/of >1mio Debet).

Als Relatiemanager Speciale Doelgroepen- Lending ben je het eerste aanspreekpunt voor deze klanten. Je bent een bekwame en betrouwbare gesprekspartner voor zowel relaties als collega's en in staat om holistische klantbehoeften te identificeren en de juiste specialisten te introduceren.

De portefeuille kenmerkt zich door de omvang van het aantal klanten en daarom is het van belang om efficiënt beheer te voeren over de portefeuille. Het is van belang dat je jouw relaties empowert in efficiënt bankieren, door een verdere digitalisering. Het is daarnaast een portefeuille waarvan verwacht wordt dat je gaat pionieren.

Een deel van de klanten heeft een lange(re) termijn potentie, bijvoorbeeld vanwege toekomstige life events of cross/deep sell. Je opdracht is om deze commerciële kansen te signaleren én te benutten. Hierin werk je nauw samen met de verschillende relatiemanagers in de regio's.

Je voert klantgesprekken en verzorgt zelfstandig het interne beheer van de portefeuille, waarbij je waarbij je nauw samenwerkt met het team interne kredietspecialisten en accountmanagement. De klant wordt in beginsel gestimuleerd zoveel mogelijk zelf te doen. Voor de beleggende klanten <€2,5 mio ben jij zelfstandig het aanspreekpunt en breng je zelfstandig beleggingsvoorstellen uit.

De Relatiemanager Speciale Doelgroepen- Lending rapporteert hiërarchisch aan de Lead Speciale Doelgroepen. Je standplaats is Herengracht, Amsterdam.

De rol en verantwoordelijkheden

Je beheert als Relatiemanager Speciale Doelgroepen - Lending een eigen ME code, vanuit een basis aan bestaande klanten en met regelmaat nieuwe klanten uit de regio's;
  • Als kredietfaciliteiten worden beëindigd en er is geen korte termijn potentie, dan zorg je dat relaties op een zorgvuldige wijze worden gehersegmenteerd.
  • Vanuit team Professionals draag je bij aan de realisatie van de groei van de commerciële ambities in de regio's; de Assets under Management, de baten, het aantal relaties en de klanttevredenheid.
  • Samen met het team professionals waarin je participeert krijg je de opdracht om het groeitraject van PB&WM te versnellen en de externe acquisitiekracht te versterken. Je identificeert holistische klantbehoeftes en voert strategische klantgesprekken.
  • Je beschikt over kennis en affiniteit m.b.t. financieren van onroerend goed.
  • Je bent verantwoordelijk voor proactief kwaliteit- en risicobeheer op het gebied van klantacceptatie en revisie inclusief vastlegging en je handelt in lijn met in- en externe wet- en regelgeving.
  • Je identificeert holistische klantbehoeftes en voert strategische klantgesprekken.
  • Voor deze klantengroep ben je end-to-end verantwoordelijk en ben je het enige aanspreekpunt
  • De omvang en aard van de portefeuille stelt zeer hoge eisen aan het vermogen om gestructureerd en planmatig te werken
  • Dienstverlening is reactief op beheer en proactief in het creëren van commerciële kansen, waarbij klanten door kunnen groeien naar volwaardige PBWM-relaties.
  • Je zorgt voor een passende en efficiënte dienstverlening
  • Tijdens alle contactmomenten empower je de klant in efficiënt bankieren door de klant gebruik te laten maken van innovatieve ING-tooling zoals MING en ING App
  • Je beheert proactief de risico's en levert hoge kwaliteit bij klantbeheer en beleggen, inclusief vastlegging in lijn met regelgeving. Stemt met KYCC af over de FEC/CDD revisies
  • Je maakt op efficiënte wijze gebruik van data-analyses
  • Je stemt benodigde (afwijkende) processen af met family offices en relevante interne afdelingen
  • Je wil continu beter worden in het vak en deelt actief kennis

Specifieke kennis en ervaring
  • Aantoonbare ervaring met vermogende relaties;
  • Academisch werk- en denkniveau;
  • Sales skills;
  • Een goed intern netwerk. Je bent in staat om verschillende interne stakeholders in te zetten om het beste resultaat voor je relatie op te leveren;
  • Kennis van relevante systemen en processen, zowel particulier als zakelijk;
  • In het bezit van de reguliere WFT-diploma's (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en MIFID Adviseren;
  • Uitstekende kennis van beleid, wet- en regelgeving op het gebied van bankzaken, klantacceptatie, klantrevisie (FEC/CDD) en beleggen en lending processen;
  • Je beschikt over een sterk ontwikkeld professional judgement.
Job ID  REQ-10076170
More Jobs From ING Group
ING Group
Operations Professional Mortages In Life-1
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Adviseur Vermogen
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Customer Loyalty Member Zakelijk- CLT Watchlist
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Associate Business Banking regio Noord-West
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Meewerkstage ING Huizen - Alkmaar
ING Group
Alkmaar, Netherlands
2 days ago Part time Competitive
ING Group
Financial Risk Specialist - Transaction Approval & Advice
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Stagiaire Super Circle Real Estate
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Senior Portfoliomanager (Hard Services)
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
WO / HBO Meewerkstage ING Digitale Marketing
ING Group
Amsterdam, Netherlands
1 day ago Full time Competitive
ING Group
Relatiemanager Healthcare
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive

Boost your career

Find thousands of job opportunities by signing up to eFinancialCareers today.
More Jobs Like This
Accenture
Thesis Internship Technology Resources
Accenture
Amsterdam, Netherlands
ING Group
Operations Professional Mortages In Life-1
ING Group
Amsterdam, Netherlands
ING Group
Adviseur Vermogen
ING Group
Amsterdam, Netherlands
Rabobank
CDD Analist Onboarding Senior - Landelijk
Rabobank
Amsterdam, Netherlands
Accenture
Internship Technology Health & Public Service
Accenture
Amsterdam, Netherlands