Discover your dream Career
For Recruiters

Operations Professional Mortages In Life-1

ING Group Amsterdam, Netherlands
Posted 2 days ago Permanent Competitive
Operations Professional Mortages In Life-1
Jouw nieuwe baan

Word jij blij van tevreden klanten? Is het ontzorgen en meedenken met de klant je passie en geeft het je energie nét een stapje extra te zetten voor die klant?

Als Operations Professional ben je er voor elke particuliere klant met een lopende hypotheek bij ING. Dagelijks ben je met onze klanten in contact en ben jij voor de klant diegene die het verschil kan maken en kan zorgen voor het overtreffen van de klantverwachting.

Een greep uit de werkzaamheden die je kan verwachten zijn:
  • Pro-actief benaderen van ING klanten met een Aflossingsvrije ING hypotheek voor het aanbieden en inplannen van een service gesprek.
  • Het voeren van deze service gesprekken met de klant, via telefoon of een videoverbinding. Tijdens dat gesprek nemen we de klant mee in de verschillende scenario's, mogelijkheden op de einddatum van de hypotheek en de betaalbaarheid. Ook informeren we de klant welke stappen er genomen kunnen worden om de situatie te verbeteren.

Wat verwachten wij van jou?

Je bent in staat om met verschillende systemen tegelijk te werken. Je vindt het leuk om samen met je team te werken aan het zorgvuldig informeren van ING klanten over hun financiële situatie en bent in staat om verschillende rollen binnen je team op te pakken, zoals kwaliteitsambassadeur of captain. Samen met je team zorg je ervoor dat de gesprekken voldoen aan de hoge eisen die jullie stellen aan kwaliteit en zorgen jullie dat dagelijkse doelstellingen worden behaald. Daarnaast durf je jouw collega's feedback te geven en ben je in staat om opbouwende feedback om te zetten naar iets positiefs! Tot slot zijn we binnen de Super Circle In Life Management samen verantwoordelijk voor het helpen van al onze bestaande hypotheekklanten. Je bent daarom flexibel en werkt actief aan je inzetbaarheid bij andere teams.

Waarom werken bij In Life Management en Team NoWorryING

We zijn oranje en we zijn trots op ING als organisatie. We moedigen je aan om eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen en zo van toegevoegde waarde te zijn. Je krijgt eigen verantwoordelijkheden en daarbij een hele mooie kans om te groeien binnen onze organisatie. Binnen Team NoWorryING houden we ons naast de werkzaamheden rondom Aflossingsvrije hypotheken ook bezig met het behouden van klanten voor ING. Samen werken we aan verschillende initiatieven en als onderdeel van het team word je actief betrokken bij het verder ontwikkelen van deze initiatieven in samenwerking met de Tribe Hypotheken. Bij ING werken we daarnaast aan je persoonlijke ontwikkeling zodat we het beste in jou naar boven kunnen halen. Dat doe je samen met je collega's en met je lead.

Wie zoeken wij

Je kijkt met jouw energieke persoonlijkheid en een frisse blik naar de vraagstukken. Je bent gedreven en het geeft je energie om een stapje extra te zetten voor onze klanten. Met je uitstekende luistervaardigheden kan je goed inspelen op de reacties van de klant en weet je alle mogelijke middelen in te zetten om het beste te brengen voor de klant. Advies ervaring in hypotheken is een pre, ook al blijft het een informerende functie. We werken Agile en je zal optimaal in een team moeten kunnen functioneren. Meedenken en initiatief durven nemen is bij ons erg belangrijk om zo bij te dragen aan ons teamresultaat.

Waar wij verder om vragen:
  • Minimaal HBO diploma;
  • In het bezit van WFT-Basis en WFT-Hypothecair Krediet (of bereid deze binnen 3 maanden te halen);
  • 36 uur per week beschikbaar;
  • Brede hypotheekervaring is een pre.

Wat bieden wij

Om je een idee te geven, vertellen we je hier alvast wat de voordelen van het werken bij ING zijn:
  • Een dynamische werksfeer
  • Een uitstekend ingespeeld team
  • Een open, directe en informele samenwerking
  • Ruimte om te groeien
  • Vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Uitdagend werk met ruimte om je ervaring op jouw manier in te zetten
  • Een baan vanaf 36 uur per week
  • Hybride werken (ongeveer 50/50)

Over ons

Met ongeveer 52.000 werknemers en vestigingen in ongeveer 40 landen is er geen tekort aan kansen voor initiatiefnemers die een verschil willen maken. We huren slimme mensen zoals jij in voor jouw potentieel, niet voor jouw verleden. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem meer verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen we je ondersteunen om je te ontwikkelen tot een nog meer geweldige versie van jezelf. Als je wilt werken, omringd door progressieve, inspirerende en ondersteunende collega's, is er geen betere plek om je talenten te investeren dan bij ING.

Geïnteresseerd?

Solliciteer dan direct via de website met cv en motivatie. Nog vragen? Neem gerust contact op met Jeroen Reijn.
Job ID  REQ-10075114
More Jobs From ING Group
ING Group
Junior Sustainability Activation Expert
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Customer Loyalty Member Zakelijk- CLT Watchlist
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Financial Risk Specialist - Transaction Approval & Advice
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Relatiemanager Speciale Doelgroepen - Lending
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Junior Corporate Foundation Expert
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Associate Business Banking regio Noord-West
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Meewerkstage ING Huizen - Alkmaar
ING Group
Alkmaar, Netherlands
2 days ago Part time Competitive
ING Group
Stagiair Brand Experience, Marketing & Communicatie
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Adviseur Vermogen
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive
ING Group
Stagiaire Super Circle Real Estate
ING Group
Amsterdam, Netherlands
2 days ago Full time Competitive

Boost your career

Find thousands of job opportunities by signing up to eFinancialCareers today.
More Jobs Like This
ING Group
Junior Sustainability Activation Expert
ING Group
Amsterdam, Netherlands
Accenture
Working Internship - CFO&EV
Accenture
Amsterdam, Netherlands