Wir suchen einen qualifizierten mehrsprachigen IT-Support-Mitarbeiter mit mindestens 6 Monaten Berufserfahrung.




Ihre Aufgaben

• Sie leisten IT-Support für unsere Benutzer und/oder Kunden;


• Sie kümmern sich um Tickets zu Themen und Anfragen zu Windows und Office;


• Sie lösen Probleme mit Büroausstattung wie Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker usw.;


• Sie eskalieren ungelöste Vorfälle an das nächste Support-Level;


• Sie verfolgen den Lebenszyklus von Tickets;


• Sie helfen bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse;


• Sie betreuen Kundenanfragen mit einem "kundenorientierten" Ansatz.

• Dir hutt op d'mannst 6 Méint Erfarung am IT Beräich;


• Dir beherrscht d'Lëtzebuergesch, Franséisch, Däitsch an Englesch;


• Dir hutt e gutt Wëssen iwwert Windows Betribssystemer;


• Dir beherrscht d'Office Tools;


• Dir gitt MAT Hardware Troubleshooting eens (Druckeren, PC, Handy, a.s.w. ...);


• Dir hutt schon SCCM oder aner Remote Software benotzt;


• Dir hutt Wëssen iwwer d'Problemer am Zesummenhang MAM Active Directory;


• Dir hutt eng analytesch Fakultéit a wësst wéi Dir Prioritéite managt;


• Dir schätzt Teamwork an Dir wësst wéi Dir onofhängeg schafft;


• Dir hutt eng ganz gutt Kommunikatiounsfäegkeet;

• Dir kennt d'Ticketing -Tools;


• Dir kennt Office 365;


• Dir sidd ITIL zertifiéiert.

• En onlimitéierten Vollzäitkontrakt;


• En attraktive Salaire MAT extra-legal Virdeeler;


• En dynamescht Aarbechtsëmfeld bannent enger Firma op mënschlecher Skala.