Description du poste




Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs




Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations




Intitulé du poste

CDD - Client Services Officer - Fund Execution/Client Services H/F




Type de contrat

CDD




Durée (en mois)

4




Date prévue de prise de fonction

01/09/2026




Poste avec management

Non




Missions



Au sein du département Fund Distribution Services, vous rejoindrez l'équipe Fund Execution/Client Services.



Au quotidien, le Client Services Officer a pour principales missions de :



- Prendre en charge les demandes écrites et téléphoniques des clients, agents de transfert et collaborateurs de CACEIS et assurer leur suivi via l'outil CRM



- Communiquer systématiquement les opérations et leurs avenants aux personnes concernées



- Aider à la résolution des différents problèmes rencontrés par les clients et collaborateurs de CACEIS



- Assurer la gestion et le suivi des suspens cash en étroite collaboration avec les différents agents de transfert et les collaborateurs de CACEIS



- Assurer les flux d'informations entre les agents de transfert, les gestionnaires de fonds et les entités concernées (Compliance, Banking Services ...)




Localisation du poste




Zone géographique

Europe, Luxembourg




Ville

Esch-sur-Alzette




Critères candidat




Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3




Formation / Spécialisation



Vous êtes diplomé(e) d'une formation en Finance.




Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans




Expérience



Vous avez une connaissance de l'environnement de la Finance de marché et du fonctionnement des fonds d'investissement.




Compétences recherchées



- Connaissance des activités liées au monde des fonds d'investissement.



- La connaissance de l'activité Fund Execution et de l'interactivité avec les autres départements ainsi qu'avec les interlocuteurs externes (ie gestionnaires, promoteurs, auditeurs ...) représente un réel atout.



- Capacité d'analyse et de synthèse.



- Capacité à travailler avec des deadlines.



- Sens du relationnel client




Outils informatiques



Maîtrise du Pack Office (en particulier Excel).




Langues

Vous maîtrisez le français et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.