SAP Inhouse Berater (m/w/d) CRM SAP Inhouse Berater (m/w/d) CRM …

Trenkwalder Personaldienste GmbH
in Augsburg, Bayern, Germany
Permanent, Full time
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Trenkwalder Personaldienste GmbH
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Trenkwalder Personaldienste GmbH
Unser Kunde in Augsburg ist eine über Jahrzehnte gewachsene Handelsmarke, die für Kompetenz im Buch- und Mediensegment steht. Vor allem zeichnet Sie sich aus durch Angebotsvielfalt und inspirierende Themenwelten. Im Bereich Buch ist das Unternehmen die bekannteste Marke, und bedient ihre Kunden mit 126 Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Vertrieb beschränkt sich aber nicht nur auf die Filialen - als großer Multikanal-Buchhändler umfasst der Tätigkeitsbereich auch Online-Shops, Direktmarketing und Soziale Netzwerke.Zur Unterstützung des Teams suchen wir ab sofort in Direktvermittlung einen SAP Inhouse Berater (m/w/d) CRM.
Ihre Aufgaben
  • Analyse und Integration von SAP Geschäftsprozessen, deren Harmonisierung sowie Optimierung mittels Customizing in dem SAP System CRM
  • Unterstützung und Beratung unserer Fachbereiche bei der Gestaltung und Optimierung betriebswirtschaftlicher Prozesse
  • Weiterentwicklung und Optimierung des SAP System CRM sowie Betreuung der angrenzenden Schnittstellen
  • Konzeption, Design, Implementierung der Fachbereichsanforderungen in SAP
  • Verantwortung für den Entwicklungsprozess: von der Anforderungsaufnahme über die Machbarkeitsanalyse und Lösungsentwicklung bis hin zur Implementierung und Nachbetreuung der Lösung
  • Sicherstellung des laufenden Betriebs inkl. Monitoring der Kundenservice-Prozesse
  • Durchführung/ Mitarbeit bei Implementierungsprojekten und Softwareupgrades, Koordination externer Berater
  • Analyse und Behebung von Störungen bzw. Problemstellungen im 2nd und 3rd Level Support für das SAP CRM
Ihre Qualifikation
  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im Customizing des SAP CRM Systems
  • Gute Prozesskenntnisse im Bereich Kundenservice
  • Grundkenntnisse in der ABAP-Programmierung und der Fehlersuche (Debug)
  • Kenntnisse im Retail oder in einer Industrielösung mit hochvolumigen Endkundenprozessen wünschenswert
  • Spaß an neuen Themen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit und Eigeninitiative, sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Kommunikative Persönlichkeit
Ihre Vorteile
  • Verantwortungsvolles Aufgabenspektrum mit Freiraum für eigenverantwortliches Handeln
  • Flexible Arbeitszeit / betriebsübliche Arbeitszeit 37,5 Stunden
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flache Hierarchien
  • 30 Tage Urlaub

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