Description de l'entreprise

MAAF est une mutuelle d'assurance généraliste jouissant d'une forte notoriété, fidèle à ses valeurs de simplicité, de proximité et d'écoute. Une entreprise par ailleurs reconnue pour la qualité de vie au travail. Son positionnement " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de la mutuelle.

Description du poste

Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de PARIS en qualité de Conseiller indemnisation et relation client F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ?

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion IRD.

Et concrètement ?

• Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande
• Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise.
• Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l'Expert auprès du client et des tiers concernés.
• Instruire le dossier jusqu'à son règlement en binôme avec l'Expert

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Les avantages qui font la différence :

• Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-17h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance
• Salaire fixe de 27 780 euros à 30000 euros brut annuel selon votre profil et votre expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Titres restaurants ou restaurant d'entreprise ,
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie,...),
• 31 jours de congés payés + 4 JATT
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie
• Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d'indemnisation. Dans ce cadre des déplacements seront à prévoir au siège de la MAAF à Niort.
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d'évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d'Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.

Qualifications

Et si c'était vous ?

• Vous justifiez idéalement d'une 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
• Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie
• Vous avez un esprit d'analyse, de synthèse et faites du client votre priorité

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Informations supplémentaires

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France.